Знайомо?
- «Реклама дорожчає, а повторних покупок майже немає»
- «Розсилку робимо раз на місяць, коли є акція, і на всю базу»
- «Кошик так і не підключили до розсилок: програміст зайнятий»
- «У базі тисячі контактів, а що з ними робити, незрозуміло»
Які ланцюжки налаштуємо
Кожен ланцюжок запускається подією: людина щось зробила або, навпаки, не зробила. Склад уточнюємо на аудиті під ваш бізнес.
| Ланцюжок | Коли надсилається | Листів |
|---|---|---|
| Welcomeодразу після підписки | одразу після підписки | 3 |
| Кинутий кошикчерез 1 годину, 1 і 3 дні | через 1 годину, 1 і 3 дні | 3 |
| Перегляд без покупкичерез 4 години після перегляду | через 4 години після перегляду | 2 |
| Після покупкичерез 5, 10 і 30 днів після замовлення | через 5, 10 і 30 днів після замовлення | 3 |
| Ціна і наявністьщойно переглянутий товар подешевшав або повернувся | щойно переглянутий товар подешевшав або повернувся | 1 |
| Реактиваціячерез 60 днів без покупок і нагадування за тиждень | через 60 днів без покупок і нагадування за тиждень | 2 |
Підключаємо події з сайту: product_view cart_add order_created price_drop
Крім автоматичних ланцюжків, 2–4 рази на місяць робимо розсилки по всій базі: новинки, добірки, акції. Стару базу покупців реактивуємо за сегментами.
Чому це працює
Покупець уже вас знає
Повторна покупка не потребує нової реклами: людина вже купувала, довіряє магазину і залишила пошту.
Лист приходить вчасно
Нагадування про кошик через годину спрацьовує, поки людина ще памʼятає, що хотіла купити. Загальна акція через тиждень цього не зробить.
Кожен отримує своє
Хто купив кросівки, отримує догляд за взуттям і новинки свого розміру, а не ту саму розсилку, що й усі.
Інтеграцію робимо самі
Беремо події з сайту: перегляд товару, додавання в кошик, замовлення, зміну ціни і наявності. Для готових платформ використовуємо їхні інтеграції, самописні сайти підключаємо через API або вебхуки. Дані про замовлення можемо брати і з CRM.
- Хорошоп
- Prom
- OpenCart
- WooCommerce
- Shopify
- KeyCRM
- самописні сайти
Скільки коштує
Ціни ті самі для всіх напрямків. Сервіс розсилок ви оплачуєте напряму за його тарифом.
Аудит
Безкоштовно
2–3 дні
Запуск під ключ
від 49 000 грн
разово, з інтеграцією
Супровід
від 25 000 грн
на місяць
Часті питання
З якої бази є сенс починати?
Зазвичай від 1 000 контактів покупців. Автоматичні ланцюжки, як кинутий кошик, працюють і з меншою базою: вони спрацьовують на кожного нового відвідувача, який залишив пошту.
Ви працюєте з Хорошоп і Prom?
Так, а також з OpenCart, WooCommerce, Shopify і самописними сайтами. Підключення робимо самі, програміст з вашого боку не потрібен.
Чи треба постійно давати знижки?
Ні. Знижка доречна там, де вона справді повертає покупця, наприклад у реактивації. У кинутому кошику часто достатньо нагадування, відгуків і умов доставки.
Який сервіс розсилок обрати?
Для магазинів в Україні найчастіше SendPulse або eSputnik, для продажів за кордон Klaviyo. Конкретний підкажемо на аудиті з урахуванням бази і бюджету.
Почніть з безкоштовного аудиту
За 2–3 дні покажемо, де ви втрачаєте людей, що запускати першим і скільки коштуватиме запуск. Без зобовʼязань.