Знайомо?
- «Люди починають заявку і кидають на середині»
- «До верифікації доходять одиниці, решта зникає»
- «Договір закінчився, і клієнт пішов до конкурента, бо ми не нагадали»
- «Колишніх клієнтів тисячі, але ми їм нічого не пишемо»
Які ланцюжки налаштуємо
Кожен ланцюжок запускається подією: людина щось зробила або, навпаки, не зробила. Склад уточнюємо на аудиті під ваш бізнес.
| Ланцюжок | Коли надсилається | Листів |
|---|---|---|
| Незавершена заявкачерез 1 годину і 1 день після зупинки на кроці | через 1 годину і 1 день після зупинки на кроці | 2 |
| Статус заявкипісля подачі, схвалення і підписання | після подачі, схвалення і підписання | 3 |
| Після оформленняу перший тиждень після оформлення | у перший тиждень після оформлення | 2 |
| Продовження договоруза 30 і 7 днів до кінця | за 30 і 7 днів до кінця | 2 |
| Реактиваціяраз на квартал для колишніх клієнтів | раз на квартал для колишніх клієнтів | 2 |
Підключаємо події з форм заявки й особистого кабінету: application_start step_completed application_abandoned contract_ending
Крім ланцюжків, 2–4 рази на місяць робимо розсилки по всій базі клієнтів, а колишніх клієнтів реактивуємо за сегментами: який продукт мали і коли пішли.
Чому це працює
Заявку кидають на конкретному кроці
Ми знаємо, де саме людина зупинилась, і лист веде її саме туди, з уже заповненими даними.
Довіра важить більше за знижку
Листи пояснюють, навіщо потрібен крок, скільки він займе і що буде з даними. Це знімає сумніви, через які заявку кидають.
Продовження договору вирішує дохід
Нагадування за 30 і 7 днів до кінця договору з готовим розрахунком утримує клієнтів, які інакше пішли б до конкурента.
Інтеграцію робимо самі
Беремо події з форм заявки й особистого кабінету: початок заявки, кожен завершений крок, зупинку, підписання договору і дату його завершення. Підключаємось до вашого бекенду через API або вебхуки, до CRM чи напряму до бази. У сервіс розсилок передаємо тільки те, що потрібно для тексту листа.
- власні системи і кабінети
- API і вебхуки
- HubSpot
- Pipedrive
- SendPulse
- eSputnik
- Amazon SES
Скільки коштує
Ціни ті самі для всіх напрямків. Сервіс розсилок ви оплачуєте напряму за його тарифом.
Аудит
Безкоштовно
2–3 дні
Запуск під ключ
від 49 000 грн
разово, з інтеграцією
Супровід
від 25 000 грн
на місяць
Часті питання
Чи можна так працювати з фінансовими і страховими даними?
Так, якщо в листи потрапляє лише мінімум: імʼя, крок заявки, дата завершення договору. Номери рахунків, карток і документів у сервіс розсилок не передаємо.
У нас власна система, а не готова платформа
Це наш основний випадок. Підключаємось до вашого бекенду через API або вебхуки: події описуємо разом з вашою командою або робимо інтеграцію самі.
Чим email кращий за SMS і пуші?
Лист може пояснити більше: умови, кроки, документи. Тому email добре працює там, де людині треба прийняти рішення. SMS і пуші краще для коротких нагадувань, і їх можна поєднувати з листами.
Що робити з великою базою колишніх клієнтів?
Спочатку перевірити і почистити базу, потім розбити на сегменти за продуктом і давністю та запускати реактивацію поступово, щоб не зіпсувати репутацію домену.
Почніть з безкоштовного аудиту
За 2–3 дні покажемо, де ви втрачаєте людей, що запускати першим і скільки коштуватиме запуск. Без зобовʼязань.