Знайомо?
- «Реєструються багато, платять одиниці»
- «Тріал закінчився, а людина так і не спробувала головну функцію»
- «Весь онбординг: один welcome-лист дворічної давності»
- «Розробники зайняті продуктом, на події для email часу немає»
Які ланцюжки налаштуємо
Кожен ланцюжок запускається подією: людина щось зробила або, навпаки, не зробила. Склад уточнюємо на аудиті під ваш бізнес.
| Ланцюжок | Коли надсилається | Листів |
|---|---|---|
| Онбордингперші 7 днів після реєстрації | перші 7 днів після реєстрації | 5 |
| Активаціяне спробував ключову функцію за 3 дні | не спробував ключову функцію за 3 дні | 2 |
| Кінець тріалуза 3 дні, в день завершення і після | за 3 дні, в день завершення і після | 3 |
| Невдала оплатау день відмови картки, через 3 і 7 днів | у день відмови картки, через 3 і 7 днів | 3 |
| Апгрейдколи досяг ліміту тарифу | коли досяг ліміту тарифу | 2 |
| Поверненняне заходив 14 днів | не заходив 14 днів | 3 |
Підключаємо події з продукту: signup feature_used trial_ending payment_failed
Крім ланцюжків, 2–4 рази на місяць робимо розсилки про оновлення продукту і корисні матеріали, а неактивних користувачів повертаємо окремими ланцюжками.
Чому це працює
Лист реагує на дію в продукті
Не «день 3 онбордингу», а «ви ще не підключили джерело даних». Людина отримує підказку саме там, де застрягла.
Частину відтоку можна повернути
Інколи користувач іде не тому, що вирішив, а тому, що прострочилась картка. Ланцюжок з трьох листів нагадує оновити її до того, як доступ зупиниться.
Розробники не відволікаються
Події з продукту підключаємо самі, тож команда продовжує працювати над продуктом.
Інтеграцію робимо самі
Беремо події з продукту: реєстрацію, використання ключових функцій, ліміти тарифу, завершення тріалу, оплати з платіжної системи. Підключаємось через API, вебхуки або напряму до бази, разом з вашими розробниками або самі.
- API і вебхуки
- платіжні системи
- HubSpot
- SendPulse
- Mailchimp
- Mailgun
- Amazon SES
Скільки коштує
Ціни ті самі для всіх напрямків. Сервіс розсилок ви оплачуєте напряму за його тарифом.
Аудит
Безкоштовно
2–3 дні
Запуск під ключ
від 49 000 грн
разово, з інтеграцією
Супровід
від 25 000 грн
на місяць
Часті питання
Які листи запускати першими?
Онбординг і кінець тріалу: вони найближчі до оплати. Далі невдалі оплати і повернення неактивних користувачів.
Ви пишете англійською?
Так, будь-якою мовою. Для продуктів на кількох ринках робимо окремі версії листів під кожну мову.
Який сервіс розсилок підходить для SaaS?
Той, що приймає події з продукту через API і будує ланцюжки за ними. Для системних листів, як скидання пароля, окремо підключаємо транзакційний сервіс: Mailgun, SendGrid чи Amazon SES. Конкретні обираємо на аудиті під ваш стек.
Хто пише тексти?
Ми. Ви погоджуєте структуру і ключові повідомлення, ми пишемо тексти, робимо шаблони і тестуємо кожен ланцюжок перед запуском.
Почніть з безкоштовного аудиту
За 2–3 дні покажемо, де ви втрачаєте людей, що запускати першим і скільки коштуватиме запуск. Без зобовʼязань.